Datenschutzerklärung

Stand: 19. Oktober 2026.

Wir bearbeiten Personendaten nur, soweit es für den Shop, Ihre Bestellung und die Kommunikation mit Ihnen nötig ist. Hier erfahren Sie, welche Daten das sind, wozu wir sie nutzen, an wen sie gehen, in welche Länder sie übermittelt werden und welche Rechte Sie haben. Massgeblich sind das schweizerische Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und, weil unser Unternehmen seinen Sitz in der Europäischen Union hat, zusätzlich die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Verantwortliche

Naturalnco SARL (Marke Natural Probio)
26 rue principale
57920 Monneren
Frankreich
E-Mail: hello@natural-probio.com
Telefon: +33 6 59 95 57 96

Für alle Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter dieser E-Mail-Adresse.

2. Überblick

Nach dem DSG bearbeiten wir Ihre Daten nach den Grundsätzen der Rechtmässigkeit, von Treu und Glauben, der Verhältnismässigkeit und der Zweckbindung. Besonders schützenswerte Personendaten bearbeiten wir nicht, und wir erstellen keine Profile mit hohem Risiko.

3. Hosting

Diese Website wird bei Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaka, Zypern, gehostet. Beim Aufruf der Seiten bearbeitet der Server technisch notwendige Zugriffsdaten. Über denselben Anbieter versenden wir auch unsere E-Mails. Mit Hostinger besteht ein Vertrag über die Auftragsbearbeitung.

Die Übertragung zwischen Ihrem Browser und unserem Server ist per TLS verschlüsselt.

4. Bestellabwicklung

Ihren Warenkorb speichert Ihr Browser (siehe Abschnitt 11). Nach dem Bezahlen übermitteln wir die Bestelldaten (Name, Adressen, E-Mail, Telefon, Produkte, Beträge) an unser zentrales Bestellsystem auf Basis der Shopsoftware WooCommerce, das wir für die Marke Natural Probio selbst betreiben. Darüber werden Versand und Rechnung abgewickelt, und Sie erhalten von dort die E-Mails zu Rechnung und Sendungsverfolgung.

5. Zahlung über Stripe

Die Bezahlung erfolgt auf einer Bezahlseite von Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irland. Dafür übermitteln wir an Stripe die bestellten Produkte, den Betrag und die Versandkosten; auf der Bezahlseite geben Sie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse und Zahlungsdaten direkt bei Stripe ein. Stripe bearbeitet ausserdem Geräte- und Verbindungsdaten, um Betrug zu verhindern. Ihre vollständigen Karten- oder Kontodaten erhalten wir nicht.

Stripe ist für die Zahlungsabwicklung teilweise selbst verantwortlich, etwa zur Betrugsprävention und zur Erfüllung eigener gesetzlicher Pflichten. Stripe kann Daten auch an Stripe, Inc. in den USA übermitteln (siehe Abschnitt 13).

Je nach gewählter Zahlungsart gibt Stripe die zur Zahlung nötigen Daten an den jeweiligen Anbieter weiter:

• TWINT: TWINT AG, Stauffacherstrasse 31, 8004 Zürich, Schweiz, sowie die Bank, mit der Ihre TWINT-App verbunden ist.
• PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg.
• Apple Pay: Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland.
• Google Pay: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
• Karten: die Bank des Zahlungsempfängers und Ihre Bank im Rahmen des Zahlungsverkehrs.

6. Versand und Einfuhr

Für die Zustellung übermitteln wir Name und Lieferadresse und, soweit für die Zustellbenachrichtigung nötig, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an La Poste SA (Colissimo), 9 rue du Colonel Pierre Avia, 75015 Paris, Frankreich, und an deren Zustellpartner in der Schweiz, die Schweizerische Post AG, Wankdorfallee 4, 3030 Bern. Für die Einfuhr werden Empfänger, Inhalt und Warenwert der Sendung den Zollbehörden gemeldet, wie es das Zollrecht verlangt.

7. E-Mails rund um Ihre Bestellung

Nach einer Bestellung erhalten Sie die Bestellbestätigung, die Rechnung und, je nach Versandart, die Sendungsnummer. In den Tagen danach schicken wir Ihnen Tipps zum Ansetzen Ihrer Kultur, fragen nach, ob alles klappt, und bitten Sie um eine Bewertung. Das gehört zur Vertragsabwicklung und zu unserem berechtigten Interesse an einem guten Kundenservice.

Als Kundin oder Kunde erhalten Sie von uns ausserdem gelegentlich Empfehlungen zu eigenen Produkten, die den gekauften ähnlich sind (Art. 3 Abs. 1 lit. o UWG). Darauf weisen wir Sie bei der Bestellung hin. Sie können dieser Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse jederzeit widersprechen, über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder mit einer Nachricht an uns.

8. Newsletter

Den Newsletter erhalten Sie nur, wenn Sie eingewilligt haben. Die Anmeldung läuft so: Sie geben auf unserer Website Ihre E-Mail-Adresse ein und setzen das Häkchen bei der Einwilligungserklärung. Danach schicken wir Ihnen eine E-Mail mit einem Bestätigungslink (Double-Opt-in-Verfahren). Erst wenn Sie diesen Link anklicken, ist die Anmeldung abgeschlossen und Sie erhalten die Willkommens-E-Mail, gegebenenfalls mit Ihrem persönlichen Willkommenscode. Bestätigen Sie nicht, schicken wir Ihnen keinen Newsletter. Als Nachweis der Einwilligung speichern wir den Zeitpunkt der Anmeldung und der Bestätigung, die Stelle der Anmeldung auf der Website, den Wortlaut der Einwilligung und einen gekürzten, nicht rückrechenbaren Hashwert Ihrer IP-Adresse.

Auf der Bezahlseite von Stripe können Sie ebenfalls per Häkchen einwilligen, Angebote per E-Mail zu erhalten. Auch dann gilt das Double-Opt-in-Verfahren: Nach Ihrer Bestellung schicken wir Ihnen eine E-Mail mit einem Bestätigungslink, und den Newsletter erhalten Sie erst, wenn Sie diesen Link anklicken. Brechen Sie einen Bezahlvorgang ab, senden wir Ihnen nur dann einmalig eine Erinnerung mit einem Link zu Ihrem Warenkorb, wenn Sie Ihre Newsletter-Anmeldung bereits bestätigt haben.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen: mit einem Klick auf den Abmeldelink in jeder E-Mail oder mit einer Nachricht an uns. Danach erhalten Sie nur noch E-Mails, die zu einer Bestellung gehören.

9. Kontaktformular, Rückgabe-Anmeldung und E-Mail-Anfragen

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, das Formular zur Rückgabe oder per E-Mail schreiben, bearbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Nachricht und gegebenenfalls angehängte Fotos, um Ihre Anfrage zu beantworten oder die Rückgabe abzuwickeln.

10. Bewertungen

Wenn Sie ein Produkt bewerten, veröffentlichen wir den angegebenen Namen, die Sterne, Ihren Text und das Datum. Ihre E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht; wir nutzen sie nur, um die Bewertung einer Bestellung zuzuordnen oder bei Rückfragen. Grundlage ist Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

11. Cookies und lokaler Speicher

Wir setzen keine Tracking- oder Werbe-Cookies ein und nutzen keine Werkzeuge zur Reichweitenmessung, keine Werbenetzwerke und keine Social-Media-Plugins. Deshalb zeigen wir auch kein Cookie-Banner.

Im lokalen Speicher Ihres Browsers (Local Storage und Session Storage) legen wir nur ab, was der Shop für die von Ihnen gewünschten Funktionen braucht: den Inhalt Ihres Warenkorbs, Ihre Versandauswahl, ob Sie das Newsletter-Fenster schon gesehen haben, gegebenenfalls Ihren Willkommenscode und, für die Bestätigungsseite, Ihre letzte Bestellung. Diese Angaben bleiben auf Ihrem Gerät und werden nicht an Dritte übertragen. Sie können den Speicher jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers löschen; Ihr Warenkorb ist dann leer.

Die Schriften liegen auf unserem eigenen Server. Die Bezahlseite gehört zu Stripe; Stripe setzt dort eigene, für die sichere Zahlung notwendige Cookies.

12. Empfänger

Ihre Daten erhalten nur die oben genannten Dienstleister, soweit sie sie für ihre Aufgabe brauchen: Hostinger (Hosting und E-Mail), Stripe und der gewählte Zahlungsanbieter (Zahlung), La Poste/Colissimo, die Schweizerische Post und deren Partner (Versand und Einfuhr). Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht zu Werbezwecken weiter.

13. Bekanntgabe ins Ausland

Ihre Daten werden in der Schweiz und in folgenden Ländern bearbeitet: Frankreich (unser Sitz), Zypern (Hosting), Irland und Luxemburg (Zahlungsdienstleister) sowie die USA (Stripe, Inc. und gegebenenfalls Apple oder Google). Die Staaten der Europäischen Union gewährleisten nach Anhang 1 der Datenschutzverordnung des Bundesrates einen angemessenen Datenschutz. Für die USA stützen wir uns auf die Zertifizierung der Empfänger nach dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework beziehungsweise dem EU-U.S. Data Privacy Framework und ergänzend auf die Standardvertragsklauseln, die vom Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) und von der Europäischen Kommission anerkannt sind.

14. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre Daten (Art. 25 DSG, Art. 15 DSGVO), auf Berichtigung unrichtiger Daten, auf Löschung, auf Einschränkung der Bearbeitung und auf Herausgabe oder Übertragung Ihrer Daten in einem gängigen elektronischen Format (Art. 28 DSG, Art. 20 DSGVO). Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Schreiben Sie dafür einfach an hello@natural-probio.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

Widerspruchsrecht: Bearbeiten wir Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, können Sie jederzeit widersprechen. Der Verwendung Ihrer Daten für Werbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen; wir verwenden sie dann nicht mehr für diesen Zweck.

15. Aufsichtsbehörden

In der Schweiz können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten wenden: EDÖB, Feldeggweg 1, 3003 Bern, www.edoeb.admin.ch. Nach der DSGVO können Sie sich ausserdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde in der Europäischen Union beschweren. Die für uns federführend zuständige Behörde ist die Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Frankreich.

16. Pflicht zur Bereitstellung und automatisierte Entscheidungen

Für eine Bestellung brauchen wir Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsdaten; ohne sie können wir den Vertrag nicht erfüllen. Wir treffen keine automatisierten Einzelentscheidungen im Sinne von Art. 21 DSG und Art. 22 DSGVO.

17. Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten mit angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen, etwa verschlüsselter Übertragung, eingeschränkten Zugriffsrechten und Dienstleistern mit hohen Sicherheitsstandards. Sollte es trotzdem zu einer Verletzung der Datensicherheit mit hohem Risiko für Sie kommen, informieren wir den EDÖB und, wo nötig, Sie selbst.

18. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich der Shop oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.