Informativa sulla privacy

Versione: 19 ottobre 2026.

Trattiamo dati personali solo nella misura necessaria per il negozio, il Suo ordine e la comunicazione con Lei. Qui scopre quali dati sono, per cosa li usiamo, a chi li trasmettiamo, in quali paesi vengono comunicati e quali diritti ha. Fanno stato la legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, poiché la nostra società ha sede nell'Unione europea, anche il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

1. Titolare del trattamento

Naturalnco SARL (marchio Natural Probio)
26 rue principale
57920 Monneren
Francia
E-mail: hello@natural-probio.com
Telefono: +33 6 59 95 57 96

Per qualsiasi domanda sulla protezione dei dati e per esercitare i Suoi diritti può contattarci a questo indirizzo e-mail.

2. Panoramica

Secondo la LPD trattiamo i Suoi dati nel rispetto dei principi di liceità, buona fede, proporzionalità e finalità. Non trattiamo dati personali degni di particolare protezione e non effettuiamo profilazioni a rischio elevato.

3. Hosting

Questo sito è ospitato da Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cipro. Quando visita le pagine, il server tratta i dati di accesso tecnicamente necessari. Tramite lo stesso fornitore inviamo anche le nostre e-mail. Con Hostinger è stato concluso un contratto di trattamento dei dati su incarico.

La trasmissione tra il Suo browser e il nostro server è criptata con TLS.

4. Gestione degli ordini

Il Suo carrello è salvato nel Suo browser (vedi punto 11). Dopo il pagamento trasmettiamo i dati dell'ordine (nome, indirizzi, e-mail, telefono, prodotti, importi) al nostro sistema centrale di gestione degli ordini basato sul software WooCommerce, che gestiamo direttamente per il marchio Natural Probio. Da lì vengono gestite spedizione e fattura, e da lì riceve le e-mail con la fattura e il tracciamento.

5. Pagamento con Stripe

Il pagamento avviene su una pagina di Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, D02 H210, Irlanda. A tale scopo trasmettiamo a Stripe i prodotti ordinati, l'importo e le spese di spedizione; sulla pagina di pagamento Lei inserisce nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo e dati di pagamento direttamente presso Stripe. Stripe tratta inoltre dati del dispositivo e della connessione per prevenire le frodi. Non riceviamo i dati completi della Sua carta o del Suo conto.

Per una parte del trattamento Stripe è essa stessa titolare, per esempio per la prevenzione delle frodi e per l'adempimento dei propri obblighi legali. Stripe può trasmettere dati anche a Stripe, Inc. negli Stati Uniti (vedi punto 13).

A seconda del metodo di pagamento scelto, Stripe trasmette i dati necessari al pagamento al rispettivo fornitore:

• TWINT: TWINT AG, Stauffacherstrasse 31, 8004 Zurigo, Svizzera, e la banca collegata alla Sua app TWINT.
• PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo.
• Apple Pay: Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda.
• Google Pay: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda.
• Carte: la banca del destinatario del pagamento e la Sua banca, nell'ambito del traffico dei pagamenti.

6. Spedizione e importazione

Per la consegna trasmettiamo nome e indirizzo di consegna e, se necessario per l'avviso di consegna, indirizzo e-mail o numero di telefono a La Poste SA (Colissimo), 9 rue du Colonel Pierre Avia, 75015 Parigi, Francia, e al suo partner di consegna in Svizzera, la Posta CH SA, Wankdorfallee 4, 3030 Berna. Per l'importazione, destinatario, contenuto e valore della spedizione vengono comunicati alle autorità doganali, come richiesto dal diritto doganale.

7. E-mail legate al Suo ordine

Dopo un ordine riceve la conferma d'ordine, la fattura e, secondo la modalità di spedizione, il numero di tracciamento. Nei giorni successivi Le inviamo consigli per avviare la Sua coltura, Le chiediamo se tutto funziona e La invitiamo a lasciare una recensione. Ciò fa parte dell'esecuzione del contratto e del nostro interesse legittimo a offrire un buon servizio clienti.

In quanto cliente riceve inoltre di tanto in tanto suggerimenti su nostri prodotti simili a quelli acquistati (art. 3 cpv. 1 lett. o LCSl). Glielo segnaliamo al momento dell'ordine. Può opporsi in ogni momento a questo uso del Suo indirizzo e-mail, con il link di disiscrizione presente in ogni e-mail o con un messaggio a noi.

8. Newsletter

Riceve la newsletter solo se ha dato il Suo consenso. L'iscrizione funziona così: inserisce il Suo indirizzo e-mail sul nostro sito e spunta la dichiarazione di consenso. Le inviamo quindi un'e-mail con un link di conferma (procedura double opt-in). Solo cliccando su questo link l'iscrizione è completata e riceve l'e-mail di benvenuto, eventualmente con il Suo codice di benvenuto personale. Se non conferma, non Le inviamo alcuna newsletter. Come prova del consenso conserviamo il momento dell'iscrizione e della conferma, il punto del sito in cui si è iscritto, il testo del consenso e un valore hash abbreviato e non reversibile del Suo indirizzo IP.

Anche sulla pagina di pagamento di Stripe può acconsentire, con una spunta, a ricevere offerte via e-mail. Se lo ha fatto e non ha concluso il pagamento, Le inviamo una sola volta un promemoria con un link al Suo carrello.

Può revocare il Suo consenso in ogni momento con effetto per il futuro: con un clic sul link di disiscrizione presente in ogni e-mail o con un messaggio a noi. Dopo di che riceverà solo le e-mail legate a un ordine.

9. Modulo di contatto, richiesta di reso e richieste via e-mail

Se ci scrive con il modulo di contatto, con il modulo di reso o via e-mail, trattiamo il Suo nome, il Suo indirizzo e-mail, il Suo messaggio ed eventuali foto allegate per rispondere alla Sua richiesta o gestire il reso.

10. Recensioni

Se valuta un prodotto, pubblichiamo il nome indicato, le stelle, il Suo testo e la data. Il Suo indirizzo e-mail non viene pubblicato; lo usiamo solo per collegare la recensione a un ordine o in caso di domande. La base è il Suo consenso, che può revocare in ogni momento.

11. Cookie e memoria locale

Non utilizziamo cookie di tracciamento o pubblicitari, strumenti di misurazione del pubblico, reti pubblicitarie o plugin dei social media. Per questo non mostriamo alcun banner sui cookie.

Nella memoria locale del Suo browser (local storage e session storage) salviamo solo ciò che serve al negozio per le funzioni che Lei utilizza: il contenuto del carrello, la scelta della spedizione, se ha già visto la finestra della newsletter, eventualmente il Suo codice di benvenuto e, per la pagina di conferma, il Suo ultimo ordine. Questi dati restano sul Suo dispositivo e non vengono trasmessi a terzi. Può cancellarli in ogni momento nelle impostazioni del browser; il carrello sarà allora vuoto.

I caratteri tipografici si trovano sul nostro server. La pagina di pagamento appartiene a Stripe; lì Stripe utilizza propri cookie necessari a un pagamento sicuro.

12. Destinatari

I Suoi dati sono trasmessi solo ai fornitori di servizi sopra indicati, nella misura necessaria al loro compito: Hostinger (hosting ed e-mail), Stripe e il fornitore di pagamento scelto (pagamento), La Poste/Colissimo, la Posta CH e i loro partner (spedizione e importazione). Non vendiamo i Suoi dati e non li trasmettiamo a fini pubblicitari.

13. Comunicazione all'estero

I Suoi dati sono trattati in Svizzera e nei seguenti paesi: Francia (nostra sede), Cipro (hosting), Irlanda e Lussemburgo (fornitori di servizi di pagamento) e Stati Uniti (Stripe, Inc. ed eventualmente Apple o Google). Gli Stati dell'Unione europea garantiscono una protezione adeguata dei dati secondo l'allegato 1 dell'ordinanza del Consiglio federale sulla protezione dei dati. Per gli Stati Uniti ci basiamo sulla certificazione dei destinatari secondo lo Swiss-U.S. Data Privacy Framework o l'EU-U.S. Data Privacy Framework e, in aggiunta, sulle clausole contrattuali tipo riconosciute dall'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) e dalla Commissione europea.

14. I Suoi diritti

Ha il diritto di ottenere informazioni sui Suoi dati (art. 25 LPD, art. 15 GDPR), di far rettificare i dati inesatti, di chiederne la cancellazione, la limitazione del trattamento e la consegna o la trasmissione dei Suoi dati in un formato elettronico usuale (art. 28 LPD, art. 20 GDPR). Può revocare un consenso in ogni momento con effetto per il futuro. Basta scrivere a hello@natural-probio.com. Di regola rispondiamo entro 30 giorni.

Diritto di opposizione: se trattiamo dati sulla base del nostro interesse legittimo, può opporsi in ogni momento. All'uso dei Suoi dati a fini pubblicitari può opporsi in ogni momento senza indicarne il motivo; da quel momento non li useremo più per questo scopo.

15. Autorità di vigilanza

In Svizzera può rivolgersi all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza: IFPDT, Feldeggweg 1, 3003 Berna, www.edoeb.admin.ch. Secondo il GDPR può inoltre presentare reclamo presso un'autorità di controllo dell'Unione europea o, se risiede nel Liechtenstein, presso l'autorità per la protezione dei dati del Liechtenstein (Datenschutzstelle, Vaduz). L'autorità capofila competente per noi è la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Francia.

16. Obbligo di fornire i dati e decisioni automatizzate

Per un ordine ci servono nome, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail e dati di pagamento; senza di essi non possiamo eseguire il contratto. Non prendiamo decisioni individuali automatizzate ai sensi dell'art. 21 LPD e dell'art. 22 GDPR.

17. Sicurezza dei dati

Proteggiamo i Suoi dati con misure tecniche e organizzative adeguate, come la trasmissione criptata, diritti di accesso limitati e fornitori con elevati standard di sicurezza. Se dovesse comunque verificarsi una violazione della sicurezza dei dati con un rischio elevato per Lei, informeremo l'IFPDT e, se necessario, Lei stesso.

18. Modifiche

Adeguiamo questa informativa quando cambiano il negozio o la situazione giuridica. Vale la versione pubblicata su questa pagina.