Domande frequenti

Metti i prodotti nel carrello e clicca su ‘Vai al pagamento’. Arrivi su una pagina di pagamento sicura, inserisci il tuo indirizzo, scegli come pagare e concludi l'ordine. La conferma ti arriva subito via e-mail.

TWINT, carte Visa e Mastercard (anche di debito), PayPal, Apple Pay e Google Pay. La pagina di pagamento è gestita da Stripe: noi non vediamo né conserviamo i dati della tua carta o del tuo conto. Tutti i dettagli sono in spedizione e pagamento.

Sì. Scegli TWINT sulla pagina di pagamento e conferma il pagamento nell'app sul tuo natel, come fai in qualsiasi negozio svizzero.

Con una carta Visa o Mastercard di PostFinance sì, come con qualsiasi altra carta. Se il tuo conto è collegato a TWINT, puoi pagare anche così.

Sì, tutti i prezzi sono in franchi svizzeri (CHF) e senza IVA: le vendite verso la Svizzera e il Liechtenstein sono esportazioni senza imposta sul valore aggiunto. Con la spedizione standard non si aggiungono spese di spedizione. Se scegli Colissimo con tracciamento paghi CHF 14, con spedizione gratuita da CHF 35. All'importazione possono essere riscossi tributi d'importazione: la Posta Svizzera riscuote l'IVA d'importazione solo se l'imposta supera CHF 5, quindi per gli ordini abituali di solito non paghi nulla in più. Lo spieghiamo in spedizione e pagamento.

Se c'è un'azione in corso, inserisci il codice sulla pagina di pagamento nel campo del codice sconto. Gli sconti delle occasioni speciali si applicano da soli, e li vedi prima di pagare. Iscrivendoti alla newsletter ricevi il 10% di sconto sul primo ordine.

Scrivici il prima possibile con il tuo nome e l'e-mail dell'ordine. Se il pacco non è ancora partito, modifichiamo o annulliamo l'ordine senza complicazioni.

Sì, via e-mail in PDF. Se ti serve una fattura intestata a un'azienda, scrivici il nome dell'azienda e il numero IVA o IDI.

Con la spedizione standard nulla: la spedizione standard gratuita vale per qualsiasi importo, in tutta la Svizzera e nel Liechtenstein. Se vuoi il pacco prima e con tracciamento, scegli Colissimo a domicilio per CHF 14, con spedizione gratuita da CHF 35. Vedi le spese nel carrello prima di pagare.

Spediamo entro 24-48 ore nei giorni lavorativi. Con la spedizione standard il pacco arriva poi in 4-8 giorni lavorativi, con Colissimo in 3-6 giorni lavorativi. Con Colissimo ricevi il codice di tracciamento via e-mail appena il pacco è in viaggio.

In Svizzera e nel Liechtenstein il pacco ti viene consegnato dalla Posta, a domicilio. Con Colissimo puoi seguirlo fino alla porta con il codice di tracciamento. Non offriamo punti di ritiro. Dettagli in spedizione e pagamento.

In tutta la Svizzera, quindi anche in Ticino, nel Moesano, in Valposchiavo e in Val Bregaglia, e nel Liechtenstein.

Il pacco è piccolo e spesso entra nella bucalettere. Altrimenti la Posta lascia un avviso e puoi ritirarlo all'ufficio postale. Nella loro bustina le colture sopportano bene qualche giorno di viaggio.

Sì. Sulla pagina di pagamento puoi indicare un altro indirizzo di consegna, per esempio quello dell'ufficio o della persona a cui fai un regalo.

Sì. Granuli e SCOBY viaggiano nel loro liquido in bustine ben chiuse e si attivano alla prima infusione. Apri il pacco appena arriva e segui le istruzioni.

L'ideale è preparare un'infusione il giorno stesso. Se non ci riesci, metti le colture nella loro bustina in frigorifero: lì aspettano due o tre giorni. Con ogni prodotto ricevi le istruzioni, e tutto è anche nelle guide.

Anni, se le nutri regolarmente. I granuli crescono e lo SCOBY di kombucha forma un nuovo strato a ogni infusione.

No. Il kefir ti prende due minuti al giorno, la kombucha circa dieci minuti alla settimana. Le istruzioni spiegano ogni segnale e il nostro team ti aiuta se hai domande.

Dipende da cosa ti piace bere. La scelta del fermento te lo dice in 20 secondi.

Sì: kefir d'acqua, kefir di frutta, tibicos o cristalli giapponesi sono nomi della stessa coltura. Attenzione: i granuli di kefir di latte sono un'altra coltura, per il latte. I nostri granuli di kefir d'acqua ci sono da 30 g per 1 litro e da 60 g per 2 litri per infusione.

Un grande vaso di vetro, un telo pulito con un elastico, un colino e, per la seconda fermentazione, una bottiglia con tappo meccanico. Poi zucchero di canna e un fico secco per il kefir d'acqua, latte intero per il kefir di latte, tè nero o verde per la kombucha.

Come tutte le bevande fermentate fatte in casa, ne contengono tracce, di solito sotto l'1%. Più la fermentazione è breve e prima la bottiglia va in frigorifero, meno ce n'è. Approfondisci in Quanto alcol c'è nella kombucha?

Per una pausa di una o due settimane i granuli di kefir d'acqua vanno in acqua zuccherata fresca e quelli di kefir di latte in latte fresco, entrambi ben chiusi in frigorifero. Lo SCOBY di kombucha resta a temperatura ambiente nel suo liquido, nello SCOBY hotel.

Ben chiuso in frigorifero qualche giorno. Col tempo diventa più acido. Tutti i dettagli in Quanto dura il kefir?

Ben chiuso in frigorifero, a circa 4 °C. Per ogni formaggio servono poche gocce: 1-2 ml per 10 litri di latte, quindi un flacone da 50 ml basta per 250-500 litri.

Scrivici con una foto e la guardiamo insieme. Se dipende dalla coltura, troviamo una soluzione: una nuova coltura o il rimborso. È la nostra garanzia di soddisfazione, i dettagli sono in resi e garanzia.

Gli articoli non deperibili, come il caglio ancora sigillato, li puoi restituire entro 14 giorni. Le colture vive sono escluse dal reso perché deperibili, ma per loro vale sempre la garanzia di soddisfazione. Tutto in resi e garanzia.

Con il modulo di contatto o via e-mail a hello@natural-probio.com. Rispondiamo entro un giorno lavorativo, dal lunedì al venerdì.